培训班礼仪迎宾动作(零基础礼仪迎宾)

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1、迎宾员服务程序及礼仪有哪些?
鞠躬 鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念,从而体现于行动,给对方留下诚意、真实的印象。 鞠躬迎宾礼应该在30度左右。
迎宾员要严格遵守门店的各项规章制度,要有高度的责任心和服务热情。迎宾员服务顾客于门店各大门,代表门店对顾客光临致谢。坚持微笑服务和敬语服务,向每位进店、离店顾客致意问候。
掌握基本状况:一定要充分掌握迎宾对象的基本状况。来宾尤其是主宾的个人简况。例如,姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度,等等。
迎客的礼仪 迎接宾客,要求服务员在仪态、礼貌用语方面有所规范,对迎位、引位、候位、入位中涉及的礼仪也要有所了解。
2、迎宾礼仪常识
迎宾员一般著旗袍,斜挎欢迎彩带,化淡妆,不可带饰物,开餐前5分钟站好,做好拉门迎客的准备。神情专注,反应敏捷,注视过往宾客。当客人走近餐厅约5米处,应面带笑容,热情问候,一视同仁。
办公室之外迎宾。有时,秘书必须陪同或代表领导到机场、码头、车站等交通场所迎接来宾,或在接待活动地迎接来宾,这相对于办公室日常迎接来说,程序更为复杂些,礼仪礼节要求也更为讲究。迎宾时,主人应提前到达迎接地点。
迎宾前的礼仪准备:(一)确定邀请规格。向外宾发出正式邀请时,要讲究双方规格对等。(二)排定礼宾次序。接待不同国家、不同地区、不同单位的外宾,必须按照国际惯例和本国的常规做法,排定先后顺序。
一)迎客的礼仪 如果你事先知道有客人来访,要提前打扫门庭,以迎佳宾,并备好茶具、烟具、饮料等,也可根据自己的家庭条件,准备好水果、糖、咖啡等等。客人在约定时间到来,应提前出门迎接。客人来到家中,要热情接待。
3、三种迎宾送客的动作礼仪是什么?
奉茶有个“左下右上”的口诀,即:右手在上扶住茶杯,左手在下托着杯底。这样,客户在接茶杯的时候也是左下右上,从而避免了两个人之间肌肤接触。这是个细微的礼节,但是重视细节可以避免引起不必要的尴尬。
三是开饭时,主人应热情地招呼,安排客人按照礼节入座,引客人用餐,主动提议干杯,热情为客人倒酒、夹菜,也可以向客介绍菜肴的特色风味,引起一些话题,营造一种热烈、喜悦的气氛,让大家吃得高兴、喝得开心。
目送顾客离开,等客人走出视线后方可轻轻关上门。关门时注意不能夹住顾客的衣服、裙子和物品,这是极为不礼貌的。如是雨、雪天,顾客随身携带雨具的,迎宾员应当主动帮助顾客套好伞套。
商务礼仪之迎客礼仪:会面 出迎三步,身送七步,.这是我国迎送客人的传统礼仪。接待客人的礼仪要从平凡的举止中自然地流露出来,这样才能显示出主人的真诚。客人在约定的时间按时到达,主人应提前去迎接。
4、迎宾员的礼仪要求是什么,怎么练习
站立: 站立: 女迎宾员站姿脚为“ 字型或“ 字型,左脚脚跟靠右脚脚心处, a.女迎宾员站姿脚为“丁”字型或“V”字型,左脚脚跟靠右脚脚心处, 35— 度为宜,双手自然下垂在腹部,右手放于左手上面。
送别团队顾客礼仪操作标准是:迎宾员应站在大门左侧,向顾客点头致意,代表门店对顾客的光临表示感谢,欢迎再次光临。如是雨、雪天,顾客随身携带雨具的,迎宾员应当主动帮助顾客取下伞套。
『礼仪要求』站位合理,开门适时。问候及时,微笑服务。敬老爱幼,按序服务。『操作标准』迎宾员应站在门店大门的左侧。
⑴大堂门童、行要员、迎宾员的站立要求除以上要求外,两臂自然下垂,脚跟并拢,脚尖自然分开(包括外侧在内正好脚长度),面带微笑,如无客人出入,两脚可稍放松,当客人到达时应立即恢复正规姿势。
在通常的理解中,迎宾就是例行性的说“您好,欢迎光临”。在现代商务礼仪中,说“欢迎光临”的时候要求服务人员融入感情,眼神要流露出欣喜。此外,迎宾的服务礼仪还有“五步目迎、三步问候”等要求。
5、礼仪常用的引导手势
引领手势礼仪主要用的是横摆式手势,也称作请的手势,是我们在医院日常工作中运用最多的手势动作。
常用手势礼仪:横摆式:即手臂向外侧横向摆动,指尖指向被引导或指示的方向,适用于指示方向时。直臂式:手臂向外侧横向摆动,指尖指向前方,手臂抬至肩高,适用于指示物品所在。
酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。
标准指引手势礼仪1 横摆式手势常表示请进。即五指伸直并拢,然后以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。脚站成右丁字步,左手下垂,目视来宾,面带微笑。
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