公务活动礼仪教程（公务礼仪培训ppt课件）
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1、公务礼仪的基本内容
语言礼貌，是机关公务员所应具备的基本礼仪修养。具体而言，它是要求机关公务员在日常性交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言，机关公务员所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。 问候语。
原则：简洁、大方、保守、干练。商务接待礼仪 配色：三色原则（全身衣物搭配颜色不超过三种）。 基本搭配：近似色、同类色、强烈色 （二）男士篇 原则：简洁、大方、保守、干练。
接听电话礼仪 语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流；明晰内容，准确记录；灵活应干脆利落。 介绍礼仪 属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。 为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
下面我为大家准备了关于商务秘书的日常公务礼仪，欢迎阅读。 仪容仪表 仪容通常是指人的容貌，包括未被衣服遮住的身体的部位. 仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。
2、日常公务来往的礼仪
举止礼仪 举止礼仪包括很多方面，与我们日常的工作和生活密不可分，今天我给大家重点说一说有关眼神、站姿、坐姿和递接物品四个方面的礼仪知识。 眼神。
一） 当面接待礼仪上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。下级来访，接待要亲切热情。
公务场合的着装 公务场合的气氛是严肃的，讲究高效率地工作。 所以，公务场合的着装，要简洁、明快，适宜工作。作为秘书，性别不同，着装应有所区别。 男士的着装：深色西服套装是标准的公务场合着装。
握手“四忌”：心不在焉、左手相握、戴手套、交叉握手。 接待礼仪 （一）同行礼仪 走路时要昂首挺胸，尽量走直线，而不要左顾右盼。 人行道的里侧是安全而又尊贵的位置，同行时应将其让给女士、上司、客人行走。
在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼；客人告辞时，以客人先伸手为礼。 公务接待的社交礼仪六：接送名片礼仪 名片的递送。
3、商务秘书礼仪:日常公务礼仪
公务场合的气氛是严肃的，讲究高效率地工作。 所以，公务场合的着装，要简洁、明快，适宜工作。作为秘书，性别不同，着装应有所区别。 男士的着装：深色西服套装是标准的公务场合着装。
公务名片 公务名片的主要内容主要包括所在单位和部门、姓名、职务或职称、地址、电话等联络方式。名片上数字不宜太多，名字在名片中应该是最大的几个字，头衔不应太多。名片颜色最好为白色，显朴素、大方。
握手礼仪：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2 公斤的力，避免上下过分地摇动。
女秘书在办公室内以穿西装套裙或长裙为主，尤其是黑色、藏青色、白色、蓝色、灰色的西装套裙。
一般来说，上下级或长辈与晚辈之间通话时，按照礼仪，应由上级或长辈先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先拨叫对方就由谁先挂断。
4、公务接待礼仪知识
公务接待时，一般由秘书或专职人员为客人上茶，接待重要客人时，最好由本单位在场的最高职务者为客人上茶。 上茶顺序：先客人，后主人；先主宾，后次宾；先女士，后男士；先长辈，后晚辈；先上级，后下级。
平面式电梯：左行右立。 无人操作升降电梯（普通接待）：陪同人员先进后出，以便控制电梯。先进去可以把按钮摁住，让客人进去方便，不会有被夹的危险，同时可以更方便帮客人按楼层。
篇一：公务接待餐桌礼仪常识 接待领导用餐礼仪常识 座次总的来讲，座次是以“尚左尊东”、“面朝大门”为尊。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右两边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。
行政公务接待礼仪：往来礼仪 （一）称呼礼仪 姓名有别 记住对方：是否重视的表现。不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。不宜滥用：不戏言接待对象的名字；不要借用接待对象的姓名。
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