住宿旅馆礼仪活动心理-住宿礼仪有哪些
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于住宿旅馆礼仪活动心理的问题，于是小编就整理了4个相关介绍住宿旅馆礼仪活动心理的解答，让我们一起看看吧。
1、学习酒店服务心理学的体会800字
一言蔽之，酒店服务心理学是未来从事酒店这一服务行业的学生的必修课。
客人希望自己是受饭店欢迎的贵宾，希望见到的是服务人员真诚的微笑，听到的是服务人员真诚的话语，得到的是服务人员热情的服务；希望服务人员尊重自己的人格，尊重自己的意愿，尊重自己的朋友、客人，尊重自己的生活习俗、宗教信仰等等。
首先非常感谢XXX酒店给予我一个良好的学习机会和平台，还要感谢我的同事对我的帮助和支持，我于四月三十日入职富佳大酒店，时间虽然不长，但我确实感觉到自己学到了很多东西，受到了很大的启发，由此也产生了许多心得体会。
学习服务心理学的意义是什么介绍如下：服务心理学研究的意义在于帮助提升服务质量。服务质量是指服务 提供者在满足顾客需求的同时所表现出的能力和特征。
2、酒店前厅接待礼仪
⑧客人对酒店有意见到总台陈述时，要微笑接待，以真诚的态度表示欢迎，在客人说话时应凝神倾听，绝不能与客人争辩或反驳，要以真挚的歉意，妥善处理。⑨及时做好宾客资料的存档工作，以便在下次接待时能有针对性地提供服务。
谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。
接待客人态度要和蔼，语气轻柔，注视客人，口齿清楚。热情快捷 许多酒店的.前台工作人员的接待工作非常繁忙、多变，来到前台的客人形形色色，各有需求。
女：清洁的鞋袜，不得穿有色的袜，要穿酒店规定的袜色，鞋子每天上班前要擦亮。气味男：保持身体气味清新，不得有异味。女：不得用强烈香料（香水）。
推销客房及酒店各项设施及服务。 参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。 工作流程 早班 按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。
3、住宿宾馆时应讲究哪些礼仪
⑷、不要让访客留宿，不接待普通关系的异性客人；⑸、不要邀请刚刚认识的人前来做客；或到自己房间来玩。
大厅和走廊是酒店生活中的主要公共场合，因此一定要记住，不要表现得像在自己家中一样。此外，还应该注意一定不要大声说话和吵闹，也不要乱跑乱跳。 在前台 想住宾馆的时候，最好提前用电话联系预约。
如客人需要住宿，应礼貌询问客人有无预订。②接待高峰时段客人较多时，要按顺序依次办理，注意“接一顾二招呼三”，即手里接待一个，嘴里招呼一个，通过眼神、表情等向第三个传递信息，使顾客感受到尊重，不被冷落。
要注意仪表仪容。服务人员服装要整洁统一，上岗服务应一律穿着工作服，衣服、裤子要熨平，保持应有的线条，配戴好自己的名牌。男服务员要经常理发、修面，女服务员可适当化妆（淡妆）。要文明礼貌。
宾馆前台礼貌礼仪 工作有序 前台接待是面向客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼客人第三位，并说：“对不起，请稍候。
4、酒店的形象礼仪
走姿：在酒店公共区域～走路要放轻脚步～不得奔跑～不能一边走一边大声说话。在通道、走廊里遇到上司或顾客要礼让～不能抢行。日常礼节 鞠躬礼仪：行礼距离：在距客人2-3米处，有目光交流时行礼。
礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮；女士头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。
女：清洁的鞋袜，不得穿有色的袜，要穿酒店规定的袜色，鞋子每天上班前要擦亮。气味男：保持身体气味清新，不得有异味。女：不得用强烈香料（香水）。
每位员工的言行举止都代表酒店的形象，每位员工都应该穿戴整洁，举止大方。如下是我给大家整理的酒店仪容仪表礼仪，希望对大家有所作用。
酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒店从业人员的职业素质和风度。应该做到： 礼貌：见到客人和同事应该主动打招呼，问好，主动询问客人是否需要帮助？ 三轻：即：走路轻、讲话轻、操作轻。
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